Política de reembolso

A oferta de reembolsos na Loja do Groomer se aplica:

Aos produtos comprados em nosso site www.lojadogroomer que tenham ocorrido solicitação de reembolso por desistência da compra e exerça o seu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete), a contar da entrega dos produtos adquiridos. 

Reembolso por motivos de taxação alfandegária

O reembolso é efetuado em até 7 dias úteis após o processo de devolução ser concluído.

 

Formas de ressarcimento 

O ressarcimento em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO, DÉBITO EM CONTA, PIX a restituição será efetuada por meio de PIX – Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 7 dias úteis após a confirmação e conclusão do processo de devolução, com preenchimento pelo ADERENTE de formulário específico e seguro que será enviado pela CONTRATADA, onde deverá ser indicado o nome completo, CPF, e dados da conta bancária onde ocorrerá o reembolso (A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS).

O processo de devolução é concluído quando o produto é entregue de volta ao fornecedor e o mesmo averigua as condições do produto. O prazo do processo pode levar até 30 dias úteis.

 

Para o ressarcimento em compras pagas com CARTÃO DE CRÉDITO, será efetuada por meio de estorno direto na fatura do cartão. Este estorno pode aparecer em até duas faturas após a conclusão da devolução pelo gateway de pagamento.